一、事件背景
6月13日6时40分许，湖北十堰市张湾区艳湖社区集贸市场发生燃气爆炸事故，爆炸造成附近多处移动站点退服。灾情发生后，湖北计划单列分院迅速启动应急响应，成立临时应急保障小组协助湖北十堰分公司开展应急通信保障工作，确保救援现场及周边移动4g/5g网络畅通。
二、险情处置
为深入贯彻落实习近平总书记重要指示和李克强总理重要批示要求，全力做好突发事件应急通信保障工作湖北计划单列分院党委快速响应，主动与湖北公司和十堰分公司联系沟通保障工作安排，同时调集十堰驻地端午节休假人员紧急返岗，在13日中午前成立15人的应急保障队伍。面对受爆炸影响造成少量站点退服和区域负荷猛增，对应急保障小队进行如下工作任务安排：
（1）日常指标与业务监控，建立重保清单并对救援现场网络进行24小时值守和网络监控；
（2）支撑应急通信车开通，协助十堰分公司完成对应急通信车选址、数据制作和调测开通；
（3）重保区域现场测试及优化工作，对重保区域包括事故现场、十堰三甲医院、十堰市传媒中心、八所应急安置酒店、十堰市殡仪馆、十堰消防大队等区域实施紧急扩容、排障。
（4）因受灾核心区域，房屋受损、天气炎热、人员密集，为确保一线优化人员安全，湖北计划单列分院采取了多项安全措施加以防护，做到自身安全、通信保障两不误。并加强十堰驻地内部管理不扩散相关图片/视频/文字等，做到不信谣，不传谣。
三、技术措施
在13日的通信保障工作中：
（1）协助十堰分公司完成对2台应急通信车选址、数据制作和调测开通，持续对重保区域573个小区指标监控。
（2）紧急扩容3个tdd-f频段小区、新增3个3d小区，同时完成对事故现场优化126频次的小区间切换、重选参数，确保保障区域业务高负荷情况下的移动网络畅通。
（3）分院应急保障小组坚守在事故保障第一线，在现场指挥部及十堰公司的统一组织下，安全、及时做好指标监控和优化工作，保障指挥部、医院、安置酒店、献血点等重点场所的移动网络服务，确保通信生命线畅通。
四、处置效果
本次通信保障有力地确保了事故现场、指挥部、伤员收治医院周边等573个重保基站及151条重保专线运行平稳；截至6月14日17时20分，“6.13”事故现场传输业务、退服基站、小区宽带已全部抢通，为首个恢复全部通信业务的运营商，中国移动以迅速有效的行动内为政府救灾、市民通信架起了“信息桥梁”。彰显了中国移动的品牌价值。