2021年7月19日以来，郑州、洛阳、安阳、济源、焦作、鹤壁、新乡等地市出现罕见持续强降水天气过程，普降大暴雨、特大暴雨，累积平均降水量449毫米，防汛应急响应级别由ⅱ级提升为ⅰ级，此轮强降雨造成交通中断、塌方积水、停电等事故。
通讯是抢险救灾中的重要一环，连日暴雨导致灾区多处机房、基站受损，通讯一度中断，为应急调度与群众联系带来了很大困难。中通服建设河南分公司积极响应，严密部署应急保障任务，在保障人员安全的前提下，尽一切可能全力展开抢险救灾工作。
截止7月24日18时，中通服建设在灾区一线奋勇抢修、恢复通讯的抢险队伍共51支，人员达200余人，先后在郑州、济源、新乡、鹤壁、安阳、焦作、开封、商丘等地市投入车辆81辆、发电机64台次、抽水机15台，新布放光缆12公里，抢修光缆247处，抢修核心机房4个，保障了1798个站点和无线基站的传输畅通。经过参与救灾各个团队的抢修奋战，截止23日下午18点，涉及区域手机信号和宽带全部畅通。
在抢险过程中，中通服建设人员多次帮助受困人员脱险并电话家人报平安、利用车辆和充电宝为群众手机充电，并为受灾群众热心提供矿泉水及食物等。
